Viktigt att veta om våra resor

Personlig rådgivning och service 
Beskrivande resekataloger och hemsidor i all ära, men inför en så stor upplevelse som en resa till Asien har man ofta en hel del frågor och funderingar. Vi har mycket kunnig och serviceinriktad personal med lång erfarenhet av våra resmål, som mer än gärna står till tjänst med information om allt som kan vara svårt att läsa sig till. Kontakta oss på info@lotustravel.se eller telefon 08-545 188 40 om du har frågor eller funderingar.

Våra kontor i Peking och Shanghai
Vi är den enda svenska researrangören som har egna kontor i både Peking och Shanghai. Det ger oss unika möjligheter att i minsta detalj arrangera upplevelserika resor av högsta kvalitet. Dessutom undviker vi fördyrande mellanhänder, något du märker på våra priser. Service är tillgängligt dygnet runt. Läs mer om oss och våra kontor här.
 
Boka din resa
När du väl bestämt dig för att åka med på någon av våra resor är det mycket smidigt att boka den direkt på vår hemsida, antingen under respektive resa eller under Boka paketresa på Startsidan. Du kan naturligtvis även ringa oss på 08–545 188 40. Vi hjälper gärna till om du har frågor eller önskar boka.

Direkt efter genomförd bokning får du ett bokningsnummer samt en bokningsbekräftelse/faktura via e-post om du valt detta. Väljer du vanlig post, skickas den till dig. På bokningsbekräftelsen/fakturan finns information om när du ska betala anmälningsavgift samt när slutbetalningen ska ske. Efter att du betalt anmälningsavgiften får du ett infokit hemskickat, innehållande eventuell visumansökan, Utrikespolitiska Institutets länderfakta, tips och råd inför resan samt eventuell karta.

Under bokningen kan du välja att teckna vårt avbeställningsskydd och/eller ERVs reseförsäkring (tidigare Europeiska). Båda är lika viktiga - avbeställningsskyddet gäller innan avresa och reseförsäkringen under själva resan. Vårt avbeställningsskydd gäller vid avbokning före avresa om det är på grund av sjukdom mot läkarintyg. Det gäller även om en nära släkting blir sjuk eller om du skulle drabbas av en extrem händelse som du inte kunnat förutse, t.ex. brand i hemmet. Observera att avbeställningsskyddet endast kan beställas vid bokningstillfället eller innan du har gjort någon inbetalning. Det kan inte beställas därefter. Läs mer i våra Särskilda och Allmänna Resevillkor.
Vi rekommenderar alla resenärer att vara försäkrade vid resa utomlands. Det finns extraförsäkringar i de flesta hemförsäkringar som man kan betala extra för, men dessa är dock aldrig lika heltäckande som en separat reseförsäkring. Vi säljer ERVs Reseförsäkringar (tidigare Europeiska) som är ledande på marknaden. Tecknar du ERVs Semesterförsäkring täcker de hålen i din hemförsäkring och du betalar aldrig någon självrisk! Några fördelar med ERVs Semesterförsäkring är att du får en ny resa eller ersättning om du blir sjuk eller råkar ut för en olycka på resan. Dessutom får du hjälp att komma ikapp resan om du missar avgången på ut- eller hemresan och även ersättning för försenat bagage. Reseförsäkringen kan tecknas närsomhelst innan avresa, men den måste vara betald före avresan. Läs mer om försäkringen och villkoren här. 

Ångrar du bokningen så går det bra att avboka utan kostnad om detta sker innan anmälningsavgiften är betald. Därefter gäller våra resevillkor vid avbokning. Läs mer i våra Särskilda och Allmänna Resevillkor.

I våra katalogresor ingår:

• Internationellt flyg i ekonomiklass tur och retur med utvalda reguljära flygbolag
• Dubbelrum på hotell av god standard. Resenärer som reser på våra rundresor i Kina utan resesällskap och som inte önskar enkelrum, garanteras dessutom del i dubbelrum med person av samma kön. Har ingen annan valt del i dubbelrum får man ett enkelrum utan extra kostnad.
• Fullständigt utfärdsprogram, inklusive entréavgifter 
• Mycket kunnig svensktalande färdledare. Erfaren engelsktalande färdledare på resorna Peking en vecka, Shanghai en vecka och på Hainan samt på våra LIGHT-resor.
• Samtliga måltider, inklusive måltidsdryck, där inget annat anges (se program och resan inkluderar för respektive resa) 
• Flygskatter och säkerhetsavgifter 
• Samtliga inrikestransporter, samt bagagehantering på de flesta orter 
• Dricks till chaufförer och lokalguider 
• Visum för svenska medborgare, där det krävs (visum ingår ej på våra LIGHT-resor).
• Informationspaket bestående av UI:s (Utrikespolitiska Institutets) fakta om resmålet, vår egenskrivna information med tips och råd samt i många fall även karta.

För exakt information om vad som ingår i just din paketresa, läs mer under respektive resa i vår katalog eller här på hemsidan.

Du kan beställa detta mot tillägg: 

• Skräddarsydda förlängningar av din paketresa
• Enkelrum
• Avbeställningsskydd
• ERVs Reseförsäkring (tidigare Europeiska)
• Businessklass på den internationella flygsträckan

Betalning av resan
På din bokningsbekräftelse/faktura hittar du vårt bankgironummer samt vilka datum som gäller för betalning. Du får ingen ny separat bokningsbekräftelse/faktura för slutbetalningen. Observera att du inte får några fysiska inbetalningskort om du väljer bokningsbekräftelse/faktura via e-post.

En anmälningsavgift på 2 500 SEK ska betalas inom 10 dagar efter bokning. Det är även då eventuellt avbeställningsskydd betalas. Slutlikviden ska oftast vara betald senast 15 dagar före avresa, men kan variera beroende på resa. Vad som gäller för just din resa framgår av inbetalningskortet/fakturan

Betalning kan ske via din internetbank, med betalkort på vårt kontor i Stockholm eller allra smidigast: direkt på vår hemsida. Önskar du betala via vår hemsida loggar du bara in på vårt resecenter: www.lotustravel.se/resecenter och uppger bokningsnumret (OBS endast de sex första siffrorna) och lösenordet som står på bokningsbekräftelsen/fakturan.

Fullbokad resa
Om det står att en resa är fullbokad behöver det inte alltid betyda att det inte går att få plats. Oftast beror det på att vi har varit tvungen att lämna tillbaka flygstolar till flygbolaget en viss tid före avresan. Men vi kan alltid söka fler stolar, så kontakta oss om ni är intresserade av att boka en resa som är fullbokad.

Har du varit i Kina tidigare?
Vi har många återkommande resenärer som reser med oss, vilket vi är mycket glada och stolta över. Då flertalet av våra resor i respektive land flyger till eller från samma städer, exempelvis Peking och Shanghai i Kina, Delhi och Mumbai i Indien och Ho Chi Minh City i Vietnam har du alltid valmöjligheten att få ett prisavdrag om du varit i staden tidigare och istället önskar ha egen tid. Många väljer dock att vara med på välkomstmiddagen första dagen för att lära känna sina medresenärer och så tycker vi att det är en härlig inledning på sin reseupplevelse. Om du vill kan du också förlänga din resa med ett par extra dagar eller varför inte skräddarsy en resa helt efter dina egna önskemål och drömmar. Läs mer om våra Skräddarsydda resor.

Förlängning av en resa
Om du vill kan du förlänga din rundresa med ett par extra dagar. Varför inte resa vidare till någon annan storstad eller kanske avsluta resan med ett par dagars sol och bad? Det går oftast bra att förlänga hemresan på flygbiljetten när du ska resa på en gruppresa, men det brukar vara svårare med utresan. Men allt går att ordna! Det går att boka individuella flygbiljetter men då gäller oftast lite andra priser och regler. Alla förlängningar måste bokas före avresa. Kontakta oss för mer information eller maila dina önskemål till oss på info@lotustravel.se så återkommer vi med prisförslag.

Färdhandlingar
Vi skickar färdhandlingar med post ca 8-10 dagar före avresan förutsatt att resan har slutbetalats. Om passet inte har hämtats eller postats tidigare, skickas det tillsammans med färdhandlingarna. Vi skickar alltid pass med rekommenderad post. I försändelsen finns flygbiljetter, bagagetagg, deltagarlista, hotell- och guideinformation samt information om flygbolagets bagageregler.

Kundutvärdering
Vi på Lotus Travel strävar efter att ständigt förbättra våra resor och arrangemang och därför är det viktigt att få reda på vad du som resenär tycker om din resa. Efter varje resa skickar vi därför ut ett kundutvärderingsformulär till de som har uppgett sin e-postadress i bokningen. Utvärderingsformuläret innehåller runt 20 frågor och tar 5-10 minuter att besvara. Svaren är anonyma och är till stor hjälp för planerandet av kommande resor. Vi är mycket tacksamma om ni tar er tid att svara utvärderingen.

Visum
Det krävs visum till Kina, Indien, Laos, Kambodja, Burma, Sri Lanka, Ryssland och Mongoliet. Till Tibet krävs inresetillstånd. Stannar man längre än femton dagar i Vietnam krävs visum även dit. Kostnaden för visum till Kina, Indien, Laos, Kambodja, Ryssland, Mongoliet och Burma samt utförandet ingår i resans pris för svenska medborgare (visum ingår ej på våra LIGHT-resor). För utländska medborgare tillkommer en extra kostnad. Visum till Kina, Indien, Ryssland, Mongoliet och Sri Lanka skall göras i Sverige före avresa, medan visum till Laos, Kambodja och Burma ordnas på plats. Instruktioner om visumansökan för just ditt resmål skickas tillsammans med informationspaketet då du betalt din anmälningsavgift. Läs mer om visum här.

Hotell
Nya platser. Nya människor. Nya möten. Mängder av intryck. Att resa till en ny kultur kan stundtals vara krävande. För att få ut så mycket som möjligt av resan är det viktigt med bekväma hotell där man får möjlighet att vila, smälta alla intryck och samla krafter till nästa dags upplevelser. Alla våra hotell är valda med stor omsorg. Hög kvalitet och bra läge är viktigt för oss i val av hotell, liksom utmärkt service. Standarden på våra hotell är genomgående hög. Standarden på vissa mindre orter kan dock vara något lägre beroende på begränsning i urvalet. Under respektive resa kan du läsa mer om hotellen. De som presenteras på hemsidan är de hotell vi oftast använder och tillsammans med färdhandlingarna får ni den aktuella hotellistan med adresser och telefonnummer för just er resa. Observera att vi ibland kan tvingas byta namngivna hotell på grund av överbokningar, renoveringar eller andra oförutsedda händelser. I dessa fall garanterar vi samma standard eller högre.

Flygbolag
Vi anlitar de flygbolag som har bekvämast flygtider och smidigast rutter för resor mellan Skandinavien och Asien. Samtliga flygbolag vi arbetar med kan erbjuda anslutningar från Stockholm, Göteborg samt Köpenhamn. Med SAS och Finnair ingår anslutning från ovan nämnda orter i resans pris. Med Air China, Qatar samt Thai Airways är det avresa från Stockholm som ingår i resans pris, men vi kan erbjuda mycket fördelaktiga priser på anslutningar från Göteborg och Köpenhamn. Läs mer om flygresan och de olika flygbolagen här.

Vaccinationer
Kontakta din lokala vaccinationscentral för rådgivning och uppdaterad information. Vi rekommenderar våra resenärer ett grundskydd i form av stelkramp, polio, difteri, samt Havrix eller Twinrix mot gulsot. Om du ska resa till Indien eller vissa delar längs Mekong kan du behöva malariatabletter och vaccination mot japansk B-encefalit. Rekommendationer ändras kontinuerligt så hör alltid efter med din lokala vaccinationscentral. Läs mer om vaccinationer under Fakta om respektive land.

Minsta antalet resenärer
Lotus Travel förbehåller sig rätten att ställa in en gruppresa om deltagarantalet understiger 16 resenärer. Då vi har egna kontor i Kina samt långa och goda samarbeten med partners i övriga länder, är vår ambition att resan genomförs även med färre deltagare. För att få ut så mycket som möjligt av sin resa är det viktigt att gruppen inte är för stor, därför är våra grupper sällan större än 25 deltagare.

Barnrabatter
Drömmen om Asien börjar redan i tidig ålder. Vi rekommenderar inte de riktigt små barnen att följa med på de mer omfattande rundresorna, men vi har många resor som passar mycket bra för hela familjen, stora som små. Om du reser med barn bör du vara medveten om att resorna innehåller ett ganska gediget program och tempot kan således vara intensivt för mindre barn. Flygbolagens regler för barnrabatter varierar så hör med din resesäljare vid bokning.

Priser
Den allt snabbare förändringstakten på världsmarknaden, kraftiga valutafluktuationer, förändrade leverantörskostnader, skatter och avgifter gör att resans pris kan förändras. Vi har därför valt att inte ha någon separat tryckt prislista. I stället presenterar vi ett prisintervall för resor under låg- till högsäsong i vår katalog. Alla aktuella priser presenteras här på vår hemsida under respektive resa eller under Boka Paketresa på Startsidan. Det går också bra att ringa oss på telefon 08-545 188 40.

Resegaranti
Lotus Travel AB har ställt alla erforderliga resegarantier till Kammarkollegiets förfogande. Önskar du kontakta dem, så når du dem på 08-700 08 00. Du kan även läsa mer på deras hemsida www.kammarkollegiet.se/resegarantier/resegarantinaemnden.