Kundresa till Kina - Hinz Palfinger
Under våren 2011 så började vi att fundera på att ha en kampanj och vi ville locka med en resa någonstans i världen. Det är inte första gången vi gör detta. En resa gick till USA, en till Barcelona för att titta på Formel 1 och den senast var 2009 då vi var i Dubai. När vi hade lite ”brainstorming” den här gången så pratade jag mig varm om Kina. Anledningen var att jag i mitt förra jobb hade förmånen att vara med att arrangera två omgångar kundresor till Kina och responsen var då fantastisk. Efter att vi gått igenom de olika förslagen så bestämdes det
att Kina var huvudalternativet och jag fick uppdraget att sondera terrängen lite…
Tog kontakt med Lotus Travel samt givetvis något alternativ också, men Lotus var redan från början huvudalternativet. De hade nämligen på ett utmärkt sätt hjälpt mig med tidigare resor, jag visste att jag skulle få bra hjälp. Dessutom var det lite kul att de fortfarande kom ihåg mig, personliga relationer betyder mycket! Jag gjorde det enkelt för mig, kopierade programmet som vi haft förut och tog in offerter. Efter lite diskussioner så blev det Lotus som fick uppdraget, frågan var bara när vi skulle åka? Försäljningen var under våren-sommaren på en mycket bra nivå, vi avvaktade lite. Men när hösten kom så kände vi en liten mattning i orderingången och nu kände vi att vi hade ett ordentligt försprång. Vår kampanj var ju redan klar och kunde rullas direkt!
Det blev en stor succé. Från början hade vi skissat på två resor med 20 resenärer på varje men utfallet blev större, så vi fick be om 5 extra platser per resa. Så nu åker vi till Kina med 45-50 kunder i Mars och jag är säker på att resan blir lika bra som de tidigare! Ska bli fantastiskt att ytterligare en gång få uppleva Den Förbjudna Staden, Kinesiska Muren, Himmelska Fridens Torg samt allt annat som detta fantastiska land har att erbjuda. Pulsen i Shanghai, akrobatiken och ankan är annat som man verkligen ser fram emot och den avslutande shoppingen i Peking är ju så fantastiskt rolig!
Men det viktigaste är ju hur man kan utveckla kundrelationen under en sådan här resa och mycket har jag fått uppleva. Men resorna till Kina har i denna synvinkel varit i särklass bäst och jag är säker på att denna blir lika bra, varför skulle den inte bli det? Programmet är jättebra, vi ska bo bra, grupperna är lagom stora och vi har dessutom lite egen erfarenhet ifrån tidigare resor. Resten hjälper Lotus Travel oss med och det vet jag att de gör på ett fantastiskt sätt!
//Staffan Meijier, VD
